Home

Geschäftsprozessoptimierung (GPO) – Erfolg für alle

Wissen Sie, wofür und wie produktiv Ihre personellen Kapazitäten eingesetzt werden?

Geschäftsprozessoptimierung ist eine der besten Möglichkeiten, das Wissen und das Engagement einer großen Anzahl von Mitarbeitern zu mobilisieren. Unsere Erfahrung in vielen GPO-Projekten zeigt, dass durch eine offene Kommunikation der Ziele, einen transparenten GPO-Prozess und die aktive Beteiligung der Betroffenen auch sehr anspruchsvolle Verbesserungsziele erreicht und oft übertroffen werden können.

Unsere Rolle als Berater ist dabei vor allem die des »Coaches«, der die folgenden Aufgaben übernimmt:

Bereitstellung geeigneter Arbeitshilfsmittel
Einführung der Mitarbeiter in die Arbeitstechniken und Instrumente
Hinterfragung der Koordination der Projektteams, Unterstützung mit Tipps und Erfahrung
Konsolidierung der Ergebnisse
Sicherstellung bei der Entwicklung der Aktionspläne zur Umsetzung
Umsetzungscontrolling zur nachhaltingen Sicherung der Verbesserungen

Analyseperspektiven der Geschäftsprozessoptimierung:

Prozessziele	Qualität
Wer bestimmt die Ziele? Was sind die heutigen Ziele? In welcher Form wurde der Auftrag erteilt? Welche Freiräume sind vorhanden?	Welches sind die Qualitätsmerkmale des Prozesses? An welchem Maßstab lässt sich erkennen, ob das Qualitätsmerkmal erfüllt ist oder nicht? Wie hoch ist aus Sicht der Kunden / Leistungsempfänger die Bedeutung des Qualitätsmerkmales? Wie bewertet der Kunde / Leistungsempfänger heute das Qualitätsmerkmal?
Prozess	Kosten
Welche Arbeitsschritte werden heute durchgeführt? Welche Teilprozesse lassen sich identifizieren? Welche Stellen sind beteiligt? Wie hoch sind die Bearbeitungs- und die Durchlaufzeit?	Wie hoch ist der Personalaufwand, und wieviele Stellen sind beteiligt? Wie hoch ist der Sachaufwand? Wie hoch sind die Einnahmen? Wie hoch ist der Zuschussbedarf?

Methoden, die im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung
Anwendung finden:

last update 01.12.2004

Geschäftsprozessoptimierung (GPO) – Erfolg für alle

Wissen Sie, wofür und wie produktiv Ihre personellen Kapazitäten eingesetzt werden?

Unsere Rolle als Berater ist dabei vor allem die des »Coaches«, der die folgenden Aufgaben übernimmt:

Analyseperspektiven der Geschäftsprozessoptimierung:

Methoden, die im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung Anwendung finden:

Methoden, die im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung
Anwendung finden: